سياسة الخصوصية

2البيانات التي نجمعها

أ. بيانات تقدّمها أنت

عند تعبئة نموذج طلب التجربة أو عرض السعر، نجمع:

• الاسم أو اسم المنشأة (إلزامي)
• رقم الجوال (إلزامي)
• البريد الإلكتروني (اختياري)
• نوع النشاط التجاري (اختياري)
• المدينة (اختياري)

ب. بيانات تُجمع تلقائياً

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك.

لا نطلب منك أي بيانات حساسة (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو المالية أو الهوية الوطنية)، ونرجو ألا تُدخلها في أي حقل من حقول النموذج.

3كيف نجمع البيانات

• مباشرة منك عند تعبئة النموذج وإرساله.
• تلقائياً عبر متصفحك وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والخدمات التقنية الموضحة في البند 8.

4لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

1. التواصل معك للرد على طلبك، وترتيب التجربة المجانية أو تقديم عرض السعر المناسب لنشاطك.
2. فهم الخدمة التي تهمك (من خلال نوع نشاطك ومدينتك) لتقديم عرض مناسب.
3. حماية النموذج والموقع من الرسائل المزعجة والاستخدام الآلي وإساءة الاستخدام.
4. تشغيل الموقع بشكل آمن وسليم.

لن نرسل إليك رسائل تسويقية لا تتعلق بطلبك إلا بعد الحصول على موافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

5الأساس النظامي للمعالجة

• موافقتك: بإرسالك النموذج، فإنك توافق على معالجة البيانات التي أدخلتها للأغراض الموضحة في البند 4. يمكنك الرجوع عن موافقتك في أي وقت (البند 10)، ولا يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل الرجوع.
• المصلحة المشروعة: نعالج البيانات التقنية (مثل عنوان IP) لحماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام، دون المساس بحقوقك.
• الالتزام النظامي: قد نحتفظ ببعض البيانات أو نفصح عنها إذا تطلّب ذلك نظام نافذ أو طلب من جهة مختصة.

6مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. نشارك البيانات فقط مع الجهات التالية وبالقدر اللازم:

• Zoho CRM: تُرسل بيانات النموذج من متصفحك مباشرة إلى Zoho CRM، نظام إدارة طلبات العملاء الذي يستخدمه فريق المبيعات لمتابعة طلبك، ويُخزّنها فيه. كما تُحمِّل الصفحات التي تحتوي على النموذج أداة تحليلات النماذج من Zoho.
• Google (خدمة Google Tag Manager): تُحمَّل على جميع صفحات الموقع، وقد تُحمِّل أدوات تحليل أو قياس. تخضع هذه الخدمة لـ سياسة خصوصية Google وشروط الخدمة.
• واتساب (Meta): عند ضغطك على أحد أزرار واتساب في الموقع، يُفتح واتساب للتواصل مع فريقنا، ومع بعض الأزرار تظهر رسالة جاهزة. أي محادثة تجريها عبر واتساب تخضع لسياسة خصوصية واتساب.
• مزودو الخدمات التقنية للموقع: مزود الاستضافة ([[مزود الاستضافة وموقع الخوادم]] )، وخدمة Google Fonts لتحميل الخطوط، وخدمة cdnjs لتحميل الأيقونات. هذه الخدمات تتلقى عنوان IP الخاص بجهازك بشكل تقني عند تحميل الصفحة.
• الجهات الحكومية المختصة: عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.

نلتزم بالتحقق من أن الجهات التي تعالج البيانات نيابة عنا توفّر ضمانات كافية لحمايتها وفقاً للنظام.

7نقل البيانات خارج المملكة

قد تُعالج بعض بياناتك خارج المملكة العربية السعودية، وتحديداً:

• خدمة Google Tag Manager وخدمة Google Fonts وخدمة cdnjs، وتعمل عبر خوادم دولية.
• [[موقع خوادم مزود نظام إدارة الطلبات]] .
• [[مزود الاستضافة وموقع الخوادم]] .

يتم أي نقل للبيانات خارج المملكة وفقاً للمادة التاسعة والعشرين من نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبالحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الغرض.

8ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع الملفات التالية:

ملف الجلسة ورمز الحماية ضروريان لعمل الموقع وحمايته. لا نضع بأنفسنا ملفات تعريف ارتباط للإعلانات، لكن الأدوات التي تُحمَّل عبر Google Tag Manager قد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك.

9مدة الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببيانات طلبك لمدة [[مدة الاحتفاظ]] ، أو للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نتلفها بطريقة آمنة، ما لم يتطلب نظام نافذ الاحتفاظ بها مدة أطول.

الحماية: نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك، منها:

• تشفير الاتصال بين متصفحك والموقع (HTTPS).
• إرسال بيانات النموذج من متصفحك مباشرة إلى نظام إدارة الطلبات (Zoho CRM) الذي يخزّنها، وعدم استقبالها أو تخزينها على خوادم الموقع.
• قصر الاطلاع على البيانات على الموظفين المعنيين بمتابعة طلبك.

في حال حدوث تسرّب أو وصول غير مشروع إلى بياناتك، نلتزم بإبلاغ الجهة المختصة وإبلاغك وفق ما يقتضيه النظام.

10حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

1. الحق في العلم: أن تعرف كيف تُجمع بياناتك ولماذا تُعالج، وهو ما توضحه هذه السياسة.
2. الحق في الوصول: أن تطلب الاطلاع على بياناتك المتوفرة لدينا.
3. الحق في الحصول على نسخة: أن تطلب نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
4. الحق في التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو استكمالها.
5. الحق في الإتلاف: أن تطلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها.
6. الحق في الرجوع عن الموافقة: أن ترجع عن موافقتك على المعالجة في أي وقت.

طريقة ممارسة حقوقك: راسلنا على info@wafisys.com وضع في عنوان الرسالة "طلب يتعلق بالبيانات الشخصية"، مع ذكر الاسم ورقم الجوال المستخدمَين في النموذج. قد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية بياناتك. نرد على طلبك خلال المدة النظامية.

11تقديم شكوى

إذا رأيت أن بياناتك عولجت بما يخالف النظام، يمكنك التواصل معنا أولاً على info@wafisys.com، ولك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية.

12خصوصية القُصّر

خدماتنا موجهة إلى المنشآت التجارية وأصحاب الأعمال، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة. إذا علمنا بأننا تلقينا بيانات قاصر دون موافقة وليّه، فسنتلفها.

13الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية (مثل واتساب ومنصات التواصل الاجتماعي). لا نتحكم في هذه المواقع ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

14التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في الأنظمة المعمول بها. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. وإذا كان التعديل جوهرياً ويؤثر على طريقة معالجة بياناتك، فسنوضحه بشكل ظاهر في الموقع.

15تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية:

• البريد الإلكتروني: info@wafisys.com
• الجوال وواتساب: +966-53-411-7708
• العنوان: [[العنوان الوطني]] ، الرياض، المملكة العربية السعودية